Refund Policy Refund Policy

Politique de Remboursement

Merci d’avoir choisi Parcelcabin.com. Nous apprécions votre confiance et souhaitons que votre expérience soit fluide et fiable. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter la politique suivante.

Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant leur passage, à condition qu’elles n’aient pas encore été expédiées.

Retours

Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la livraison.
Les articles doivent être inutilisés, dans le même état que reçus et retournés dans leur emballage d’origine.
Les articles endommagés, incomplets ou non conformes (hors erreur de notre part) peuvent être partiellement remboursés ou refusés.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé par e‑mail de son approbation ou de son refus.
Les remboursements approuvés sont traités sous 14 jours ouvrables et crédités sur votre mode de paiement initial.

Expédition & Douanes

Pour retourner un produit, expédiez‑le à l’adresse fournie par notre service client.
Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
Si votre commande est saisie par la douane et ne peut être livrée, vous pouvez demander un remboursement du coût du produit. Les frais d’expédition restent non remboursables.

Support

Pour toute question concernant cette politique, contactez notre service client via la plateforme de chat du site. Nous sommes là pour vous assister et garantir votre satisfaction.

FAQ Rapide

Puis‑je annuler ma commande ? Oui, dans les 24 heures si elle n’a pas été expédiée.
Qui paie les frais de retour ? Vous. Les frais de retour ne sont pas remboursables.
Que se passe‑t‑il si la douane bloque ma commande ? Vous pouvez demander un remboursement du coût du produit, mais les frais d’expédition ne sont pas remboursés.
Quand recevrai‑je mon remboursement ? Sous 14 jours ouvrables après approbation de votre retour.